El nuevo diseño de Twitter y otros cambios: pros y contras para las marcas

La polémica está servida: Twitter anunció hace dos días en su blog la implantación de un nuevo diseño para los perfiles, más visual, con fotos más grandes, nuevas formas de mostrar los tuits… Más tipo Facebook, en definitiva, lo que en las redes se ha dado ya por llamar FaceTwitt. A ello se añaden las “innovaciones” en el tratamiento de fotos lanzadas hace menos de 15 días.

¿Está Twitter perdiendo su personalidad para asimilarse a Facebook?

Más allá de las comparaciones y el “yo copio, tú copias, él copia” que empieza a proliferar, lo cierto es que las últimas novedades de Twitter abren nuevas posibilidades a las marcas, aunque también algunos inconvenientes.

Repaso de los cambios más recientes y relevantes en Twitter, con sus pros y contras para las marcas

1. Nueva imagen de encabezado

Será más grande, más horizontal, y ocupará toda la parte superior de la página. Convivirá con una foto de perfil también más grande, pero situada a la izquierda, en lugar de en el centro del encabezado.

• Pros: la capacidad de utilizar el encabezado como banner publicitario, a toda página, diseñado según los objetivos comerciales y sin la disrupción que provocaba antes tener ubicado el logo de la marca en el centro de la imagen sí o sí. Con la ventana añadida de que, a diferencia de Facebook, no existe ninguna restricción ni limitación en cuanto a porcentaje de ocupación de texto, tipo de copies, etcétera. Todo ello, sin detrimento de la propia imagen de la marca, ya que el logo aumenta incluso de tamaño en la foto de perfil. Y además, se coloca en un lugar “caliente” desde el punto de vista de visualización de la página: a la izquierda.

• Contras: hay revisar la optimización de la imagen de encabezado, para adaptarla a las nuevas medidas. Además, desaparece la imagen de fondo, que pasa a ser blanco y sin posibilidad de personalización. ¿Dónde colocamos ahora los elementos con información adicional que antes se integraban en el fondo? ¿En el encabezado? Toca pensar el dónde y el cómo.

Entre las marcas que ya han sabido sacarle partido al nuevo diseño de Twitter con una promoción en toda regla está McDonald’s y su campaña “Free Coffe” hasta el 13 de abril: con la configuración anterior, hubiera sido francamente complicado plantear los copies en el encabezado.

2. Tuit fijo

Twitter da la posibilidad de fijar un tuit al principio de la página: “así tus seguidores podrán ver tu estilo de un vistazo”. Es una opción que tanto Facebook como las páginas de empresa de LinkedIn permiten ya desde hace tiempo. Twitter también lo hacía, pero sólo para anunciantes: ahora es gratis.

• Pros: es la opción ideal para fijar un mensaje promocional, que sea lo primero que lea el usuario de Twitter al visitar el perfil. Si además le añades una imagen con formato expandido, es el anuncio perfecto. Y además, sin coste.

• Contras: no están diagnosticados.

La banda de música Weezerha sido una de las primeras marcas en utilizar la opción de tuit fijado, para promocionar su #weezerwednesday.

3. Tuits con más conversación

Los tuits que hayan generado más comentarios, RTs, etcétera, aparecerán más grandes. Según Twitter: “Para que tu contenido relevante sea más fácil de encontrar”.

• Pros: los tuits con más engagement llamarán más la atención y tendrán también la opción de seguir generando más conversaciones. Retroalimentación, en definitiva.

• Contras: ¿y si el tuit tiene muchos comentarios y muchos retuits, pero porque ha generado un sentimiento muy negativo y cosechado múltiples críticas? También se verá más y se acentuará más rápido la crisis. Así que cuidadín.

4. Varias fotos en un solo tuit

Ya es posible, desde hace unos 15 días, subir hasta cuatro fotos en un mismo tuit, que aparecen publicadas en forma de mosaico y con formato expandido. Una forma de enriquecer el mensaje y hacerlo más visual.

• Pros: la posibilidad de experimentar con la selección y disposición de las fotos para complementar el mensaje de forma original, hacerlo más atractivo y obtener más interacciones.

• Contras: no se han descrito.

Hace unos días Advertising Age publicó casos de buenas prácticas de empresas que está lanzando mensajes originales a partir de cuatro imágenes en el tuit. Como la marca de comida para gatos Meow Mix, capaz de construir una historia con un collage de cuatro fotos.

5. Opción de etiquetar fotos

También se puede etiquetar a cualquier usuario de Twitter en una foto subida en un tuit. El etiquetado recibirá una notificación, sin necesidad de incluir mención en el tuit.

• Pros: se ahorran caracteres en el tuit, puesto que ya no es preciso incluir mención en el mensaje para que el usuario reciba la notificación (y llamar su atención por tanto). El mensaje no aparece en el timeline del etiquetado, así que no tiene impacto en su propio perfil. Y además, puede desactivar en “Configuración” esta posibilidad, en cualquier momento.

• Contras: ojo con etiquetar en demasiadas fotos y a demasiados usuarios. No conviene caer en el spam indiscriminado.

Y tú, ¿qué opinas de las novedades de Twitter?