«Community manager. La guía definitiva»
- Lanzamiento: 21 Marzo 2019
- Título: Community manager. La guía definitiva
- Autora: María Lázaro Ávila
- Editorial: Anaya Multimedia
- Páginas: 368
- ISBN-10: 8441540861
- ISBN-13: 978-8441540866
Las redes sociales han cambiado radicalmente los modelos de comunicación, la forma en la que las personas se relacionan entre sí y con las empresas, y cómo las marcas interactúan con el consumidor. Lo quieran o no, todas las marcas (o casi todas) están presentes en las redes sociales: porque sus clientes hablan de ellas, o son susceptibles de hacerlo, con independencia de que la compañía cuente con perfil corporativo en la red. Pero no es suficiente «estar» en las redes sociales: «estar por estar» puede resultar incluso contraproducente.
Este libro es una guía detallada para que aprendas a aprovechar todo el potencial de las redes sociales, sea cual sea el tamaño de tu empresa o el proyecto que desarrolles. Descubrirás cómo trazar una estrategia diferente a la competencia, cómo medir y optimizar resultados e integrar este ecosistema en el plan de marketing online. Los ejemplos prácticos te ayudarán a crear buen contenido, planificar campañas, enfrentarte a posibles crisis, analizar datos, monitorizar y dinamizar comunidades online.
Nos encontramos en un entorno en continua transformación en el que periódicamente surgen nuevas redes sociales y herramientas, y cambian los patrones de conducta de los usuarios. En tus manos está saber gestionarlo.
«Community manager. La guía definitiva» en los medios
Entrevista en TodoStarUps: «Community manager: esa nueva profesión ¿de riesgo?«
Entrevista Academia de Marketing Online: «Manual Del Buen Community Manager Con @MariaLazaro»
Entrevista Con Tu Negocio: «El ‘community manager’ no es un gurú ni el embajador de una marca»
El 80% de los internautas usa las redes sociales a diario, según la última encuesta de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), de la que también se desprende que casi la mitad de los españoles se encuentran permanentemente conectados. Y las empresas deben estar allá donde estén sus clientes. Pues bien, María Lázaro ha escrito un libro para ayudarlas a llegar, escuchar y conversar con un público plural, atomizado y cada vez más heterogéneo.
Entrevista Blog IMF Business School: “Community manager. La guía definitiva”, el libro para entender de social media
María Lázaro presenta el libro “Community manager. La guía definitiva”, editado por Anaya Multimedia. Una obra en la que, según explica “he tratado de plasmar todo lo que sé sobre redes sociales, de la forma en la que a mí me hubiera gustado que alguien me lo explicara cuando aún no tenía ni idea, de forma que cualquier persona, ya sea estudiante, emprendedor, profesional en ciernes o directivo, sea capaz de entender los social media, aplicarlo a su negocio y sacarle partido desde cero y hasta el fondo.
Artículo en Nobbot: «Las redes sociales ya no son lo que eran»
Las redes sociales no son productos neutrales, todo el sistema es vulnerable a la manipulación. Será necesario probablemente, un nuevo modelo de gobernanza de internet y redes sociales, en el que entrarán en liza la discusión sobre qué valores deben protegerse y alentarse.
Entrevista en Capital Radio, programa «AfterWork»
El Publicista: «La venta en plataformas sociales es baja porque las redes están para hablar, no comprar»
Muchas compañías caen en el error de utilizar sus propios perfiles como canales de venta, donde en redes resulta bastante baja porque “la audiencia lo que hace es hablar, no comprar”, asegura María Lázaro.
Entrevista en el blog de Neolo: “La estrategia de marketing online de una empresa no puede ni debe depender de los social media”
Esta vez tuvimos el gusto de charlar con María Lázaro, gran profesional enfocada en estrategias de marketing y social media. Con un gran camino recorrido (muy fructífero). Es un placer escuchar (y leer) a la autora del libro “Community manager. La guía definitiva”.
Entrevista en «El Desguace Radio»
Eventos y presentaciones
Firma de libros en Feria del Libro de Madrid 2019
El 13 de junio de 2019 estuve firmando en la Feria del Libro de Madrid, en la caseta de Anaya Multimedia. Una experiencia muy emocionante y una oportunidad para charlar con tantos y tantos amigos y lectores que me acompañaron.
Mesa redonda «Presente y futuro de la redes sociales»
El 12 de septiembre de 2019 participé en la mesa redonda «Presente y futuro de las redes sociales» en IMF Business School, con Carlos Fernández Guerra (director de Social Media de Iberdrola), Raquel González (director de Comunicación de El Tenedor), Aida Sánchez (community manager de Unicef) y Belén Arcones (directora general de IMF Business School). Hablamos de cómo aprender a diseñar estrategias en redes sociales que respondan a los objetivos de una marca, sea cual sea el tamaño de la empresa o entidad y su finalidad, y debatimos sobre los retos y riesgos que presentan las redes sociales para las marcas.
«Mitos y realidades del social media marketing para la internacionalización» en Córdoba
El 19 de septiembre de 2019 intervine en la Jornada de Internacionalización organizada por Iprodeco en la Diputación de Córdoba para explicar mitos y realidades de las redes sociales en marketing internacional, y presentar mi libro. Participó también como ponente Antonio Fagundo, CEO de Masaltos.com.
«Encuentro Social Business – El futuro del negocio digital» en Espacio Fundación Telefónica
El 26 de septiembre de 2019 se celebró el «Encuentro Social Business: El futuro del negocio digital» en el Espacio Fundación Telefónica de Madrid, en el que los autores de la colección Anaya Multimedia nos reunimos para analizar conjuntamente las tendencias en marketing digital y comunicación y compartir nuestros conocimientos sobre diseño y desarrollo de producto digital con lectores, expertos, estudiantes y el público general o especializado.
«El papel de la redes sociales en la comunicación empresarial (y profesional)»
Conferencia impartida en Hispasat para sus profesionales, en la que analicé el papel que desempeñan las redes sociales en la comunicación corporativa, para la construcción de la imagen de marca, reputación y transparencia de la empresa, y cómo pueden los empleados contribuir en este proceso, al tiempo que mejoran su propia marca personal.
Opiniones de los lectores
Cómo adquirir el libro fuera de España
Para todos aquellos que a través de diferentes vías me habéis preguntado cómo y dónde comprar el libro en Guatemala, Chile, Ecuador, Colombia… (en definitiva, fuera de España), que no sea través de Amazon, aquí tenéis la relación de distribuidoras del libro «Community manager. La guía definitiva» en cada país. ¡Gracias a todos por vuestro interés en el libro!
- Argentina: Cúspide Libros. Suipacha, 764. 1008 Buenos Aires. Tel: 5411 43228868
- Bolivia: Escaparate Cultural. Calle 21 # 8446 Edificio Santa Fe, Local 2. Calacoto – La Paz. Tel.: 591 2 2775700 Mail: escaparatecultural@hotmail.com
- Brasil: Editora Letraviva. Avenida Rebouças, 1986 – 05402-200. Sao Paulo. Tel.: 55 11 30887992 Mail: letraviva@letraviva.com.br
- Chile: Editorial Zig Zag. Avenida de los Conquistadores, 1700, piso 10. Provincia Santiago de Chile. Tel.: 562 8107404
- Colombia: Alianza Distribuidora de Colombia. Carrera 6ª, Nº 67-34. Bogotá. Tel.: 571 3128936 Mail: : aliandis@cable.net.co
- Costa Rica: Librería Lehmann. Avda. Central Calle 1 y 3. San José, apartado 10011-1000. Tel.: 506 2231212
- Ecuador: Mr Books. Luis Bethoven E1-197 y Pablo Casals. Quito. Tel.: 593 22 811065 Mail: mrbooks@mrbooks.com
- El Salvador: Editoriales La Ceiba. Las Rosas Nº 35 Col La Sultana Anti. San Salvador. Tel.: 503 22436918 Mail: laceiba@navegante.com.sv
- Guatemala: Librerías Artemis Edinter. 12 Calle 10/55, Zona 1 – 2933. Guatemala. Tel.: 502 24199191 Mail: artemisedint@gold.guate.net.gt
- Honduras: Librería Navarro. Calle Real, 201. Comayaguela – Tegucigalpa. Tel.: 504 2222900
- México: Difusora Larousse. Renacimiento, 180. Col San Juan Tlihuaca. C.P. 02400 México D.F. Tel.: (52-55) 11-02-13-00 / 53549100
- Nicaragua: Librería Hispanoamericana. Portón Principal UCA,1 C.AL Este,1 C. Case 19. Apartado Postal A-221. Managua. Tel.: 505 22781210/702830 Mail: importaciones@hispamer.com.ni
- Panamá: Didáctica Internacional. C/ Santa Rita, Ed. J. Franco, 8 Obarrio. Panamá. Tel.: 507 2238262
- Paraguay: Quijote S.R.L. Avenida San Martín, 1156 C/Agustín Barios. Asunción. Tel.: 595 21 494445. Mail: quijote@pla.net.py
- Perú: La Familia. Av. Rep. de Chile, 661 – Jesús María. Lima 11. Apartado Postal 11-0345. Tel.: 511 4310417 Mail: famida@terra.com.pe
- Puerto Rico: Distribuidora Plaza Mayor. 1500 Avenida Ponce de León, Local 2. San Juan, PR 00926. Tel.: 1787 7640455 Mail: distribuciones@editorialplazamayor.com
- República Dominicana: Centro Cuesta Nacional. Avenia Luperon, Esq Gustavo Mejía R. Santo Domingo. Apartado 8301. Tel.: 1809 5375017
- Uruguay: Puro Verso. 18 de Julio Esquina Cuareim. Montevideo. Tel.: 598 2 9016429 Mail: puroverso@adinet.com
- Venezuela: Ciberlibros. Sabana Grande Edificio Selemar, Piso 4. Caracas 1050. Tel.: 58 212 7002441