Cómo montar una tienda online

“Uno de los mayores errores a la hora de diseñar una web de e-commerce es partir de un punto de vista cortoplacista, sin verificar la capacidad de integración de las distintas herramientas, la proyección de crecimiento del negocio, los recursos técnicos, humanos y financieros necesarios, ni la madurez del proyecto”, advirtió Luis Arnelio, director general de Netberry Solutions, durante la sesión “Cómo monto mi tienda online” en ExpoEcommerce, en Madrid el 25 de abril.

Durante la conferencia, Arnelio señaló que en la elección del tipo de plataforma de e-commerce más adecuada, intervienen decisivamente factores como el modelo de negocio, el mapa de sistemas, las expectativas y el grado de dependencia que se pretende mantener respecto de la plataforma.

Son claves también en el diseño de la tienda virtual:

– El look & feel y la usabilidad.

– La integración de herramientas de ERP, CRM y e-mail marketing.

– La pasarela de pago.

– El tamaño del carro: el número de productos por carro y la frecuencia de compra condicionan la experiencia de compra: es distinta en una tienda online con una media de dos o tres productos en el carro, que en otra en la que la media asciende a 30, por ejemplo.

– El rendimiento.

– La integración de SEO, SEM y retargeting en el plan de venta online.

– La adaptación a móvil: lo ideal es diseñar la tienda online de la forma más simple posible. No siempre (por no decir casi nunca) es preciso lanzar una aplicación, lo importante es que la web esté adaptada a dispositivos móviles.

En función del modelo de negocio y las expectativas, podrán utilizarse distintas soluciones tecnológicas de menor a mayor complejidad:

1. Módulos para pasar de CMS a ecommerce.

Algunos sistemas de gestión de contenidos (Content Management System o CMS) gratuitos, como Joomla y Drupal, incluyen módulos para e-commerce. La alternativa para pequeños negocios que ya utilicen estos sistemas de gestión de contenidos, y quieran experimentar en la compra-venta online de forma un tanto “doméstica”.

2. Soluciones de “alquiler”.

Plataformas como Shopify ofrecen diseño, hosting, reserva de dominio, integración con redes sociales, servicio de e-mail marketing, analítica web… Y soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana. Todo, a partir de 29 dólares al mes.

3. Herramientas open source.

Requieren un conocimiento técnico mucho mayor aún, aunque también proporcionan más prestaciones y posibilidades. Magento ofrece planes a partir de 15 dólares al mes y presume de ser el líder en el sector; Prestashop se precia de seguir siendo gratis, incluye 18 métodos de pago integrados, opciones de envío y entrega y administrador de inventario, entre otras alternativas.

4. Soluciones a medida.

Los desarrollos de software ad hocpermiten generar un traje a medida que cubra tanto las necesidades presentes como las expectativas futuras y previsiones de crecimiento… Aunque con un coste mayor. Es la opción, eso sí, más profesional y adaptada a las necesidades del negocio.

Y tú, ¿con qué plataforma has creado tu tienda virtual?